Términos y condiciones

1. Titular

Nombre comercial

OdontoPilot

Titular

Facundo Moyano

Domicilio

Inclán 2567, C1258, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Contacto

contacto@odontopilot.net · WhatsApp +54 9 11 5969-4748

En estos términos, «el Titular» refiere a quien presta los servicios y «el Cliente» a quien los solicita o contrata.

2. Objeto y destinatarios

El Titular ofrece servicios de automatización con inteligencia artificial, marketing digital y desarrollo web destinados a profesionales, consultorios y clínicas del ámbito odontológico, que los contratan para su actividad profesional o comercial.

Si el Cliente reuniera la condición de consumidor en los términos de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, gozará además de todos los derechos irrenunciables que esa ley le reconoce, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos términos.

3. Servicios

Según el plan contratado, los servicios pueden incluir: agente de WhatsApp con inteligencia artificial, gestión de turnos y recordatorios, respuestas a reseñas de Google, reportes de resultados, posicionamiento local, desarrollo y optimización web, diseño de marca, publicidad online y asesoría estratégica. El detalle, alcance y precio de cada plan son los publicados en el sitio al momento de la contratación o los acordados por escrito con el Cliente.

La implementación incluye la configuración inicial, la carga de la información que el Cliente provea y una etapa de prueba antes de la puesta en funcionamiento.

4. Mes de prueba gratuito

• El mes de prueba no tiene costo y no requiere tarjeta ni medio de pago.
• Está sujeto a disponibilidad de cupos y a la viabilidad técnica de la implementación en cada consultorio.
• Al finalizar la prueba, el servicio solo continúa si el Cliente acepta expresamente contratar un plan. Si no lo hace, se desactiva sin ningún cargo. No existe renovación automática paga.
• Se otorga un mes de prueba por consultorio.

5. Planes, precios y forma de pago

• Los precios se expresan en pesos argentinos y son finales. El Titular emite el comprobante fiscal que corresponda.
• El abono es mensual y se paga por adelantado, por los medios de pago que el Titular informe.
• Precio Fundador: los primeros cinco consultorios que contraten acceden a un precio especial sobre la tarifa general de su plan y a la implementación bonificada. El beneficio consiste en un descuento permanente respecto de la tarifa general, que se conserva mientras la suscripción continúe sin interrupciones. Si la tarifa general se actualiza, el Precio Fundador se ajusta en la misma proporción, con aviso previo de 30 días. Si el Cliente se da de baja, pierde el beneficio.
• El valor de la implementación es de $199.000. Para los clientes fundadores se bonifica en su totalidad.
• Para los demás clientes, el Titular puede actualizar los precios informándolo con al menos 30 días de anticipación. El Cliente que no esté de acuerdo puede darse de baja sin costo antes de que rija el nuevo precio.
• Si un pago no se acredita dentro de los 10 días de su vencimiento, el Titular podrá suspender el servicio, previo aviso al Cliente, hasta su regularización.

6. Duración y baja: sin permanencia

Los planes no tienen permanencia mínima. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento, sin penalidad, avisando por escrito a contacto@odontopilot.net o por WhatsApp. La baja se hace efectiva al finalizar el período ya abonado; no se reintegran fracciones de meses en curso, salvo el supuesto del botón de arrepentimiento.

El Titular también podrá dar por terminado el servicio con un aviso de 30 días, o de inmediato ante un incumplimiento grave del Cliente o un uso ilícito del servicio.

Al terminar el servicio, los datos del Cliente y de sus pacientes se devuelven o eliminan conforme a la política de privacidad.

7. Botón de arrepentimiento

Si contrataste a distancia (por el sitio web, WhatsApp o correo electrónico), podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la contratación, sin costo ni responsabilidad alguna, conforme al artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y a la Resolución N.º 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Cómo hacerlo: escribí a contacto@odontopilot.net con el asunto «Botón de arrepentimiento», indicando tu nombre y el plan contratado, o mandá ese mismo mensaje por WhatsApp al +54 9 11 5969-4748. Dentro de las 24 horas te enviaremos un código de identificación de tu solicitud, y te reintegraremos lo abonado por el mismo medio de pago utilizado.

Para dar de baja un servicio que ya tenés funcionando, seguí lo indicado en Duración y baja.

8. Obligaciones del Cliente

• Brindar información veraz, completa y actualizada: horarios, precios, prestaciones, obras sociales y cualquier dato que el asistente deba comunicar a los pacientes.
• Revisar y aprobar la configuración del asistente antes de su puesta en funcionamiento, y avisar cualquier cambio.
• Ser titular o estar autorizado a usar el número de WhatsApp y las cuentas que se conecten al servicio, y respetar las políticas de uso de WhatsApp, Meta y Google.
• Cumplir la normativa de protección de datos personales y el secreto profesional respecto de sus pacientes, incluido informarles que se utiliza un asistente automatizado.
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas masivas, ni para fines ilícitos o engañosos.

9. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Respecto de los datos de los pacientes, el Cliente es el responsable y el Titular actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 25 de la Ley N.º 25.326: los usa únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente y con estricta confidencialidad.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información de la otra a la que accedan con motivo del servicio, aun después de finalizado.

10. Inteligencia artificial: alcance y límites

• El asistente responde en forma automatizada utilizando modelos de inteligencia artificial de terceros. Aunque se configura y prueba con la información del consultorio, puede cometer errores o dar respuestas incompletas.
• El asistente no brinda diagnósticos, indicaciones clínicas, de tratamiento ni de medicación, y no reemplaza el criterio del profesional. Ante consultas clínicas o urgencias, está configurado para derivar la conversación al consultorio.
• El Cliente puede tomar el control de cualquier conversación en todo momento y es responsable de supervisar el funcionamiento del asistente.

11. Servicios de terceros

Los servicios dependen de plataformas de terceros, como WhatsApp y Meta, Google, proveedores de inteligencia artificial y de alojamiento. Estas plataformas pueden cambiar sus condiciones, limitar funciones o restringir, suspender o bloquear números y cuentas según sus propias políticas. El Titular no controla esas decisiones y no es responsable por ellas, aunque asistirá al Cliente para resolverlas y adaptar el servicio.

12. Resultados y disponibilidad

Los porcentajes y cifras publicados en el sitio, como aumento de consultas respondidas o reducción de ausencias, son estimaciones de referencia y no constituyen una garantía de resultados, que dependen de cada consultorio, su demanda y su gestión.

El Titular pone su mayor esfuerzo para mantener los servicios funcionando en forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas ajenas a su control. Las interrupciones programadas se avisarán con anticipación cuando sea posible.

13. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Titular frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. El Titular no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos.

Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni cuando el Cliente sea consumidor en los términos de la Ley N.º 24.240.

14. Propiedad intelectual y uso del sitio

La marca OdontoPilot, el diseño, los textos, las imágenes y el código del sitio y de los servicios pertenecen al Titular o a sus licenciantes, y están protegidos por la Ley N.º 11.723 y demás normas aplicables. No pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización.

Al usar el sitio te comprometés a no intentar acceder a sistemas o datos sin autorización, no enviar información falsa ni automatizada a los formularios, y no realizar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad.

Los contenidos y configuraciones que el Cliente aporte siguen siendo de su propiedad.

15. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

El Titular puede modificar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Para los clientes con servicio activo, los cambios relevantes se informarán con al menos 30 días de anticipación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si el Cliente fuera consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio.

Consultas: contacto@odontopilot.net.